Konflikte erfolgreich deeskalieren

©iStockphoto.com/ISGATEC Konflikte wirken sich lähmend auf das gesamte Team und unmittelbar auf den Erfolg des Unternehmens aus. Die Qualität des betrieblichen Konfliktmanagements ist ein wesentlicher Faktor, um das Unternehmensklima, die Teamperformance und die Unternehmenskultur zu verbessern.

Ob Sie in einer Konfliktsituation selbst oder als Führungskraft an der Klärung beteiligt sind: in beiden Fällen ist es wichtig, die Grundprinzipien von Konflikten, ihre Entstehung und die verschiedenen Lösungsan-
sätze zu verstehen. Erst dadurch lassen sich Konflikte
deeskalieren und positiv gestalten.

In diesem Seminar erfahren Sie, schwierige Konfliktsituationen konstruktiv zu gestalten und erfolgreich zu deeskalieren.

Seminarinhalte:

Entstehung von Konflikten
Analyse von Konfliktdynamiken
Erkennen der verschiedenen Rollen im Konflikt
Konflikte aus dem systemischen Blickwinkel
Umgang mit Kritik, Beschwerden, Meinungsverschiedenheiten
Das Phasenmodell der Eskalation
Gesprächstechniken für eine konstruktive Konfliktlösung
Aufgaben und Verhalten als Konfliktmoderator
Konflikte in und zwischen Gruppen
Konfliktprävention
Typische Fallen in der Konfliktdeeskalation
Förderung einer positiven Konfliktkultur
Mediation als besondere Art der Vermittlung
Praktische Übungen und Fallbeispiel

Ziele des Seminars:

Sie lernen,

die verschiedenen Arten von Konflikten zu erkennen und zu klassifizieren
Konflikte konstruktiv zu lösen
die wichtigsten Kriterien zur Konfliktdeeskalation kennen
in kurzer Zeit erfolgreich Konflikte zu entschärfen
festgefahrene Konflikte gezielt in konstruktive Lösungen zu verwandeln

Methoden:

Theorieinputs
Fallbeispiele
Diskussion und Übungen im Plenum
Gruppenarbeiten
Übungssequenzen an praktischen Fällen

Teilnehmerkreis:

Diese Veranstaltung richtet sich an leitende Angestellte, Führungskräfte sowie Mitarbeiter, die souverän und konstruktiv Konfliktlösungen meistern wollen, um Arbeitsabläufe störungsfrei und effizient zu gestalten.

Frau Andrea Schendel Trainerin: Rechtsanwältin Andrea Schendel
Coach, Mediatorin Studium Rechtswissenschaft und Europäisches Management. Seit 2000 eigene Kanzlei, Fachanwältin für Familienrecht. Lehrbeauftragte an der F+U Akademie für Wirtschafts- und Sozialmanagement und der IHK Rhein Neckar. Ausbildung zum personenzentrierten und systemischen Coach und Mediatorin. Tätigkeit im Bereich Generationenwechsel im Unternehmen, Konfliktmediation und Gestaltung von Veränderungsprozessen.

Termin:	Termin für 2013 wird noch bekannt gegeben
Teilnahmegebühr:	570,- € zzgl. MwSt. (Staffelpreise bei Mehrfachanmeldungen)
Weitere Informationen:	Seminarflyer
Anmeldung:	Anmeldeformular

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